Kargo & İade Politikası
Gnc Spor Kargo & İade Politikası
1. Kargo Politikası
1.1. Teslimat Süresi
- Siparişleriniz, ödeme onayından itibaren 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
- Teslimat süresi, Türkiye içindeki adreslere göre 3-7 iş günü arasında değişebilir. Kargo firmalarına bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.
1.2. Kargo Ücretleri
- Kargo ücretleri, siparişin toplam ağırlığına ve teslimat adresine göre değişir ve ödeme aşamasında belirtilir.
- Belirli kampanyalar ve promosyonlar kapsamında, ücretsiz kargo seçeneği sunulabilir.
1.3. Teslimat Takibi
- Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir takip numarası iletilir. Bu numara ile siparişinizin durumunu ilgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.
1.4. Teslimat Adresi Değişikliği
- Siparişinizin kargoya verilmesinden önce teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Kargoya verilmiş olan siparişlerde adres değişikliği yapılamaz.
2. İade & Değişim Politikası
2.1. İade Koşulları
- Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin çıkarılmamış, orijinal ambalajında ve satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Hijyenik nedenlerle iç giyim ürünleri ve kişisel bakım ürünleri iade edilemez.
2.2. İade Süreci
- İade talebinizi müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz. İade için gerekli bilgiler ve adımlar size iletilecektir.
- İade işlemi onaylandığında, ödemeniz 7-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize geri yatırılacaktır.
- İade kargo ücreti, Müşteri tarafından karşılanır, ancak ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücreti Gnc Spor tarafından karşılanır.
2.3. Değişim Koşulları
- Satın aldığınız ürünü farklı bir beden veya model ile değiştirmek isterseniz, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Değişim için gönderilen ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin çıkarılmamış, orijinal ambalajında ve satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Değişim talepleri, stok durumu ve ürünlerin uygunluğu doğrultusunda değerlendirilir.
2.4. Kusurlu veya Hatalı Ürünler
- Teslim aldığınız ürün kusurlu veya hatalı ise, durumu hemen müşteri hizmetlerimize bildiriniz. Gnc Spor, hatalı ürünü değiştirir veya iade alır ve kargo masraflarını karşılar.
3. İletişim
- Herhangi bir sorunuz veya iade & değişim talebiniz olduğunda, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir.
Gnc Spor olarak, sizlere en iyi hizmeti sunmayı hedefliyor ve kargo & iade süreçlerinde her zaman yanınızda olmayı taahhüt ediyoruz.