Kargo & İade Politikası

Gnc Spor Kargo & İade Politikası

1. Kargo Politikası

1.1. Teslimat Süresi

  • Siparişleriniz, ödeme onayından itibaren 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
  • Teslimat süresi, Türkiye içindeki adreslere göre 3-7 iş günü arasında değişebilir. Kargo firmalarına bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

1.2. Kargo Ücretleri

  • Kargo ücretleri, siparişin toplam ağırlığına ve teslimat adresine göre değişir ve ödeme aşamasında belirtilir.
  • Belirli kampanyalar ve promosyonlar kapsamında, ücretsiz kargo seçeneği sunulabilir.

1.3. Teslimat Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir takip numarası iletilir. Bu numara ile siparişinizin durumunu ilgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

1.4. Teslimat Adresi Değişikliği

  • Siparişinizin kargoya verilmesinden önce teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
  • Kargoya verilmiş olan siparişlerde adres değişikliği yapılamaz.

2. İade & Değişim Politikası

2.1. İade Koşulları

  • Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
  • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin çıkarılmamış, orijinal ambalajında ve satılabilir durumda olması gerekmektedir.
  • Hijyenik nedenlerle iç giyim ürünleri ve kişisel bakım ürünleri iade edilemez.

2.2. İade Süreci

  • İade talebinizi müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz. İade için gerekli bilgiler ve adımlar size iletilecektir.
  • İade işlemi onaylandığında, ödemeniz 7-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize geri yatırılacaktır.
  • İade kargo ücreti, Müşteri tarafından karşılanır, ancak ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücreti Gnc Spor tarafından karşılanır.

2.3. Değişim Koşulları

  • Satın aldığınız ürünü farklı bir beden veya model ile değiştirmek isterseniz, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
  • Değişim için gönderilen ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin çıkarılmamış, orijinal ambalajında ve satılabilir durumda olması gerekmektedir.
  • Değişim talepleri, stok durumu ve ürünlerin uygunluğu doğrultusunda değerlendirilir.

2.4. Kusurlu veya Hatalı Ürünler

  • Teslim aldığınız ürün kusurlu veya hatalı ise, durumu hemen müşteri hizmetlerimize bildiriniz. Gnc Spor, hatalı ürünü değiştirir veya iade alır ve kargo masraflarını karşılar.

3. İletişim

  • Herhangi bir sorunuz veya iade & değişim talebiniz olduğunda, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir.

Gnc Spor olarak, sizlere en iyi hizmeti sunmayı hedefliyor ve kargo & iade süreçlerinde her zaman yanınızda olmayı taahhüt ediyoruz.